You are browsing Langu in Polish. Would you like to switch to English?

Często Zadawane Pytania

Często Zadawane Pytania

Ogólne

  • Langu to nowa jakość w nauczaniu języków obcych. Na świecie jest wielu świetnych nauczycieli, jednak uczniom często ciężko ich znaleźć. Langu łączy chętnych do nauki uczniów z najlepszymi nauczycielami języków obcych z całego świata. Na naszej platformie udostępniamy Ci najwyższej jakości wirtualną klasę, do której wejdziesz z poziomu swojej przeglądarki – nie musisz ściągać żadnego nowego programu! Mamy też super-bezpieczny system płatności, więc nie musisz się martwić o swoje pieniądze.

  • Langu jest dla Ciebie, jeśli:

    • szukasz wysokiej klasy prywatnego nauczyciela, który dopasuje plan nauczania do Twoich indywidualnych potrzeb;
    • szukasz elastycznego grafiku zajęć ze względu na Twoje obowiązki;
    • chcesz przełamać barierę językową i szybko zrobić postępy w nauce.

Lekcje

  • W pierwszej kolejności umawiasz się na lekcję i za nią płacisz – musisz to zrobić przynajmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem, żeby dać swojemu nauczycielowi trochę czasu na przygotowanie. Kiedy nadejdzie czas lekcji, Ty i Twój nauczyciel spotkacie się w naszej wirtualnej klasie. Tam nawiążecie połączenie wideo. Podczas lekcji będziesz rozmawiać ze swoim nauczycielem i wykonywać różne językowe zadania. Kiedy Wasze zajęcia dobiegną końca, będziesz mieć możliwość ocenić swojego nauczyciela. Jeśli będziesz chciał powtórzyć materiał z danej lekcji, możesz zawsze do niego wrócić, klikając w zakładkę “Moje poprzednie lekcje”.  

  • Cały czas uzupełniamy naszą ofertę o nowe języki. W tej chwili współpracujemy z nauczycielami angielskiego, hiszpańskiego, francuskiego, niemieckiego, włoskiego, tureckiego, polskiego, rosyjskiego, mandaryńskiego i kantońskiego. Jeśli język, którego chcesz się uczyć, nie jest jeszcze u nas dostępny, daj nam znać na support@heylangu.com.

  • To proste – na profilu wybranego nauczyciela wybierz godzinę, która Cię interesuje w kalendarzu z prawej strony. Możesz zakupić pojedynczą lekcję, bądź pakiet 5 lub 10 lekcji w promocyjnej cenie. Nie musisz od razu ustalać terminów wszystkich lekcji – możesz to zrobić później.

  • Tak, możesz to zrobić do 24 godzin przed jej rozpoczęciem.

  • Wszystkie lekcje są indywidualne (1 na 1).

  • Tak, aczkolwiek oboje musicie korzystać z tego samego komputera. Najlepiej przedyskutować taką formę nauki z wybranym nauczycielem podczas lekcji próbnej.

  • Nasi nauczyciele używają stworzonych przez siebie materiałów, którymi dzielą się z uczniami. O szczegółach i Twoich oczekiwaniach możesz porozmawiać z nauczycielem podczas Waszej pierwszej lekcji.

  • Stworzyliśmy lekcje próbne właśnie po to, żebyś mógł bezpłatnie lub za niewielką opłatą zdecydować, czy chcesz pracować z wybranym nauczycielem. Jeśli jednak będziesz miał poważne zastrzeżenia co do przebiegu lekcji, nauczyciel zazwyczaj oferuje powtórzenie lekcji. Jeśli będziesz bardzo niezadowolony z lekcji, skontaktuj się z nami w celu zwrotu pieniędzy. (Na szczęście to praktycznie nigdy się nie zdarza!)

Nauczyciele Langu

  • Nauczyciele Langu są bardzo zróżnicowani. Są jednak dwie rzeczy, które łączą ich wszystkich – talent i pasja do nauczania języka. Posiadają ogromne doświadczenie i wiele specjalizacji: od prawa przez przygotowania do egzaminu IELTS i politykę, po literaturę średniowieczną. Wierzymy, że kwalifikacje i doświadczenie są ogromnie ważne, jednak skupiamy się również na nauczycielach z pasją, którzy są po prostu ciekawymi ludźmi!

  • Weź pod uwagę własne cele językowe i przejrzyj profile naszych nauczycieli. Jeśli nie jesteś pewien, którego nauczyciela wybrać, możesz napisać do nich wiadomość przed zarezerwowaniem lekcji próbnej. Znamy naszych nauczycieli dość dobrze, więc jeśli potrzebujesz rekomendacji, napisz do nas na support@heylangu.com. W wiadomości zamieść kilka słów o sobie i Twoich celach językowych, a my postaramy się znaleźć nauczyciela doskonale dopasowanego do Twoich potrzeb!

  • Większość naszych nauczycieli posiada certyfikaty potwierdzające ich kwalifikacje, takie jak CELTA, DELTA, TEFL czy wykształcenie nauczycielskie bądź filologiczne. Większość z nich posiada również ogromne doświadczenie w nauczaniu.

  • Nasi nauczyciele używają różnych metod nauczania, ponieważ biorą pod uwagę indywidualne potrzeby ucznia. Wyznajemy zasadę, że nie ma jednej metody uniwersalnej, która pasuje do wszystkich. Większość naszych nauczycieli podkreśla wagę komunikacji werbalnej, która stanowi podstawowe narzędzie przełamywania bariery językowej.

  • Niekoniecznie. Niektórzy nasi nauczyciele są native speakerami, ale wielu nie jest. My, jako zarówno nauczyciele, jak i osoby uczące się języków wiemy, że nauczyciele, którzy sami byli w pozycji osoby uczącej się danego języka, świetnie go nauczają – ponieważ z doświadczenia wiedzą, co może stanowić dla Ciebie trudność. Oczywiście wielu naszych nauczycieli to wspaniali native speakerzy. Podczas wybierania nauczyciela, skup się głównie na doświadczeniu, zainteresowaniach, osobowości, cenach i dostępności nauczyciela.

  • Jeśli chcesz skontaktować się z nauczycielem przed zarezerwowaniem lekcji próbnej, odwiedź jego profil i kliknij w przycisk „Napisz wiadomość”.

  • Możesz wysłać do nauczyciela wiadomość z prośbą o zaktualizowanie swojego kalendarza. Możesz również zapytać go, czy preferowany przez Ciebie termin jest dla niego osiągalny.

Koszty i Płatności

  • Nasi nauczyciele sami ustalają ceny za swoje lekcje. Ich wysokość zależy od różnych czynników, np. od doświadczenia nauczycieli, ich kwalifikacji czy od jakichkolwiek innych istotnych kwestii, które sprawiają, że ich lekcje są absolutnie wyjątkowe. Ceny lekcji zaczynają się od około 35 zł za godzinę. Langu zarabia pobierając od nauczycieli 15% prowizji od ceny lekcji. Uczniowie nie ponoszą żadnych dodatkowych kosztów.

  • Większość naszych nauczycieli oferuje bezpłatne lekcje próbne, a inni mogą zaproponować lekcję zapoznawczą w promocyjnej cenie. Możesz zarezerwować lekcję próbną bezpośrednio na profilu wybranego nauczyciela. Podczas 30-minutowej lekcji próbnej możesz porozmawiać z nauczycielem o Twoich potrzebach językowych i poznasz styl nauczania lektora.

    Pamiętaj tylko, że możesz zarezerwować 2 bezpłatne lekcje próbne u różnych nauczycieli w okresie 30 dni, dlatego dobrze się zastanów!

    Tutaj krótki tutorial, jak zarezerwować lekcję próbną:

     

  • Za swoją lekcję płacisz przy okazji umawiania się na nią. Możesz wykupić pojedynczą lekcję bądź p pakiet 5 albo 10 lekcji. Za lekcje możesz zapłacić bezpośrednio na stronie profilowej wybranego nauczyciela za pomocą jednej z czterech walut: – dolara amerykańskiego (USD), funta brytyjskiego (GBP), euro (EUR) lub złotego polskiego (PLN). Obsługujemy płatności kartą płatniczą (Visa i MasterCard) i przelewem, za pośrednictwem serwisu Przelewy24.

    Tutaj krótki film instruktażowy, jak dokonać opłaty za lekcję:

     

  • Możesz zapłacić za lekcje w jednej z czterech walut: EUR, GBP, USD i PLN bez żadnych dodatkowych kosztów. Jeśli chcesz zapłacić w innej walucie, możesz wybrać jedną z czterech przez nas obsługiwanych, a Twój bank pobierze od Ciebie kwotę w Twojej lokalnej walucie (bardzo możliwe jednak, że będziesz musiał zapłacić bankowi za przewalutowanie).

  • Nie! Cena, którą widzisz, to cena ostateczna. Nie ma żadnych dodatkowych opłat.

  • Tak – w większości przypadków ceny lekcji są niższe, gdy kupujesz je w pakiecie 5 lub 10 zajęć.

  • Jak najbardziej! Możesz dodać dane swojej firmy, które mają pojawić się na rachunku (imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres, itp.) na swoim koncie. Wystarczy, że wejdziesz w "Moje ustawienia" i klikniesz "Informacje o rachunku". Wprowadź tam dane firmy i kliknij "Zapisz zmiany".

    https://heylangu.com/uploads/blog/resources/screen_shot_2018-11-05_at_16.57.36.png

    Potem kliknij w zakładkę "Rachunki" na górze strony. Bedziesz mógł tam pobrać rachunek za każdy dokonany zakup.

    https://heylangu.com/uploads/blog/resources/screen_shot_2018-11-05_at_16.57.51.png

  • Po zakupieniu lekcji zapłacona kwota wpływa na rachunek centralny, którym zarządza Langu. Po tym, jak lekcja się zakończy, a Ty ocenisz ją na 3 lub wyżej, pieniądze automatycznie wpływają na konto nauczyciela.

  • W zależności od powodów odrzucenia transakcji, najpewniej będziesz musiał skontaktować się ze swoim bankiem i poprosić o jej zaakceptowanie. Jeśli będziesz miał jakieś pytania bądź problemy techniczne, napisz do nas na support@heylangu.com i postaramy się pomóc!

  • Możesz poprosić o zwrot środków do 11 miesięcy od daty zakupu. Zwrot środków będzie z reguły pomniejszony o 15% prowizji dla nauczyciela oraz 15% opłaty manipulacyjnej.

     

  • Lekcje kupione na Langu są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu - po tym czasie tracą ważność. 

Pytania Techniczne

  • Żeby wejść do naszej wirtualnej klasy, musisz korzystać z komputera. Nie działamy na urządzeniach mobilnych. Będziesz potrzebować połączenia z internetem o szybkości przynajmniej 1MB na sekundę. Jeśli chodzi o przeglądarki internetowe, to współpracujemy z Chrome'em i Firefoksem (fani Safari – przepraszamy!). Poza tym polecamy zarówno uczniowi, jak i nauczycielowi, żeby korzystali ze słuchawek, co minimalizuje szumy. Będzie Wam też łatwiej pracować, jeśli ulokujecie się w zacisznym miejscu, w którym macie dostęp do sprawdzonego i zaufanego wifi.

    Polecamy również przed odbyciem lekcji sprawdzić Wasze ustawienia techniczne, np. przy pomocy tego narzędzia: tokbox.com/developer/tools/precall/.

  • Nie! Skype był używany do nauki języków obcych już zdecydowanie za długo. Efektywna nauka języka wymaga bardziej zaawansowanych narzędzi wizualnych i  pozwalających na pracowanie z tekstem. Dlatego właśnie stworzyliśmy naszą własną, wirtualną klasę!

  • Możesz się zarejestrować albo za pomocą konta Google, albo za pomocą adresu e-mail (nie musi to być Gmail). Platforma działa doskonale niezależnie od wybranej przez Ciebie metody rejestracji!

  • Napisz do nas na: support@heylangu.com. Spróbuj opisać, co się wydarzyło tak szczegółowo, jak to możliwe. Jeśli wiesz, co możemy zrobić, żeby to naprawić, daj nam znać!

    Generalnie większość problemów technicznych może zostać rozwiązana za pomocą: zmiany przeglądarki z Firefoxa na Chrome bądź odwrotnie; wylogowania się i zalogowania z powrotem; użycia okna Incognito (by zablokować niektóre rozszerzenia, które czasem zaburzają pracę platformy); zrestartowania komputera.

FAQ Nauczycieli

  • Langu to nowa jakość w nauczaniu języków obcych. Na świecie jest wielu świetnych nauczycieli, jednak uczniom bardzo ciężko ich znaleźć. Langu łączy chętnych do nauki uczniów z najlepszymi nauczycielami języków obcych z całego świata. Na naszej platformie udostępniamy najwyższej jakości wirtualną klasę, której możesz używać z poziomu swojej przeglądarki – nie musisz ściągać żadnego nowego programu! Mamy też superbezpieczny system płatności, więc nie musisz się martwić o swoje pieniądze.

  • Jeśli uczysz jakiegokolwiek języka i robisz to dobrze, kliknij w ten link: http://goo.gl/forms/pGfuJ6RrFvwnmv3F2 i prześlij nam swoje zgłoszenie. Im więcej szczegółów zawrzesz w zgłoszeniu, tym lepiej. Poprosimy Cię też o przedstawienie nam dokumentów, które potwierdzą wszystkie Twoje osiągnięcia i kwalifikacje. Na Langu chcemy stworzyć jak najbardziej zróżnicowany zespół nauczycielski. Kwalifikacje i doświadczenie są oczywiście bardzo ważne, ale marzy nam się też mieszanka inteligencji, pasji nauczania i wiedzy specjalistycznej.

  • Uczniowie Langu to nie tylko różne narodowości, ale też różnorodne doświadczenia i oczekiwania. Dzielimy ich na trzy ogólne grupy według tego, jaki jest ich główny cel językowy - Życie (język ogólny, przyjaźnie, podróże), Kariera (język potrzebny w pracy) i Edukacja (przygotowanie do egzaminów i nauki w szkołach wyższych). W tej chwili większość naszych uczniów to osoby przebywające na stałe w Europie.

  • Nauczyciele Langu tworzą bardzo zróżnicowaną mieszankę. Są jednak dwie rzeczy, które łączą ich wszystkich – talent i pasja do nauczania języka. Posiadają też ogromne doświadczenie i wiele specjalizacji, od prawa przez przygotowania do egzaminu IELTS i politykę, po literaturę średniowieczną.

  • Każdy człowiek jest inny i ma coś innego do zaoferowania – dotyczy to też wszystkich uczniów i nauczycieli. Postaw na to, co czyni Cię wyjątkowym! Opowiedz o swoim doświadczeniu, nie tylko tym związanym z nauczaniem, o swoich zainteresowaniach i pasjach, o miejscach, które kochasz i do których chętnie podróżujesz, o tym, jak wyglądają Twoje lekcje. Nie staraj się zadowolić wszystkich – skup się głównie na przyciągnięciu takich osób, z którymi faktycznie chcesz pracować.

  • Jeśli przyjmiemy Twoje zgłoszenie, możesz zupełnie za darmo założyć swój nauczycielski profil. Masz też pełną dowolność w ustalaniu ceny za Twoje lekcje. Kiedy już zaczniesz uczyć, Langu będzie pobierać od Ciebie prowizję w wysokości 15% ceny lekcji. Jest to JEDYNA opłata, którą pobieramy (w przeciwieństwie do niektórych kolegów i koleżanek z konkurencji), dzięki czemu nasz system płatności pozostaje bardzo prosty: nie ma dodatkowych kosztów związanych z wypłatą (po osiągnięciu minimalnej kwoty wypłaty) ani opłat transakcyjnych dla studentów. Wydaje nam się – i mamy nadzieję, że się z nami zgodzisz – że to uczciwy układ. W ramach tej kwoty dostarczamy Ci usługi związane z marketingiem i wyszukiwaniem nowych uczniów, zapewniamy obsługę klienta, łącze oraz bezpieczne, często złożone płatności międzynarodowe.

  • Możesz podać swoje ceny w EUR, GBP, USD albo PLN. Uczniowie płacą za lekcję z Tobą podczas umawiania się na nią. Pieniądze trafiają automatycznie do Twojego wirtualnego portfela, kiedy tylko Wasza lekcja się skończy, a Twój uczeń wystawi Ci pozytywną ocenę. Wtedy możesz przelać środki z portfela na swoje konto bankowe.

  • Do 24 godzin.

    1. Komputera (nie działamy na urządzeniach mobilnych!) wyposażonego w przeglądarkę Chrome, Firefox albo Operę oraz stabilne łącze internetowe.
    2. Konta Google – technologia, na której oparta jest nasza wirtualna klasa, używa Dysku Google’a.
    3. Słuchawki z mikrofonem – potrzebne po to, aby zapewnić dobry sygnał dźwiękowy. Wewnętrzny mikrofon w komputerze generuje za duży hałas i szumy.
    4. Materiałów dydaktycznych w wersji wirtualnej. Możesz gromadzić je w schowku na swojej stronie i dzielić się nimi z uczniami podczas lekcji.
  • W pierwszej kolejności Twój uczeń umówi się z Tobą na lekcję i za nią zapłaci – musi to zrobić przynajmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem, żeby dać Ci wystarczająco dużo czasu na przygotowanie. Kiedy nadejdzie czas lekcji, Ty i uczeń spotkacie się w naszej wirtualnej klasie – możecie to zrobić z poziomu zakładki „Moje lekcje”. Tam nawiążecie połączenie wideo. Podczas lekcji będziecie rozmawiać i rozpracowywać przygotowane przez Ciebie językowe zadania. Kiedy Wasze zajęcia dobiegną końca, Twój uczeń zostanie poproszony o wystawienie Ci oceny. Zachowa też dostęp do lekcji, żeby zawsze móc do niej wrócić i powtórzyć materiał.

  • W dowolnym momencie przed rozpoczęciem lekcji wejdź do swojej wirtualnej Biblioteki i dodaj do niej tyle plików, ile tylko masz ochotę. Potem znajdź zakładkę Moje lekcje i tam, przy wybranej lekcji, kliknij „Dodaj cele”. Tam również możesz dodać cele, które ułatwią Ci śledzenie toku zajęć i postępów ucznia. Wybrane cele będą widoczne w wirtualnej klasie, kiedy lekcja już się zacznie.

  • Jeśli nie widzisz/nie słyszysz swojego ucznia bądź on nie widzi/nie słyszy Ciebie, zrestartujcie swoje przeglądarki. Pamiętaj, zawsze możesz opuścić wirtualną klasę i wrócić do niej przez „Moje lekcje”. Uwaga! Kliknij „Zakończ lekcję” tylko wtedy, gdy lekcja jest faktycznie zakończona.

    Jeśli lekcja nie może dojść do skutku, jako nauczyciel możesz zawsze kliknąć przycisk „Reschedule” w sekcji „Moje lekcje”, co pozwoli studentowi na zmianę terminu lekcji na inny bez dodatkowych kosztów.

    Wreszcie, jeśli żaden z wyżej wspomnianych sposobów nie działa, daj nam znać na: support@heylangu.com. Postaramy się jak najszybciej pomóc Ci rozwiązać problem.