Często Zadawane Pytania
Często Zadawane Pytania
Ogólne
-
Czym jest Langu?
Langu to nowa jakość w nauczaniu języków obcych. Na świecie jest wielu świetnych nauczycieli, jednak uczniom często ciężko ich znaleźć. Langu łączy chętnych do nauki uczniów z najlepszymi nauczycielami języków obcych z całego świata. Na naszej platformie udostępniamy Ci najwyższej jakości wirtualną klasę, do której wejdziesz z poziomu swojej przeglądarki – nie musisz ściągać żadnego nowego programu! Mamy też super-bezpieczny system płatności, więc nie musisz się martwić o swoje pieniądze.
-
Czy Langu to najlepsze rozwiązanie dla mnie?
Langu jest dla Ciebie, jeśli:
- szukasz wysokiej klasy prywatnego nauczyciela, który dopasuje plan nauczania do Twoich indywidualnych potrzeb;
- szukasz elastycznego grafiku zajęć ze względu na Twoje obowiązki;
- chcesz przełamać barierę językową i szybko zrobić postępy w nauce.
Lekcje
-
Jak działają lekcje Langu?
W pierwszej kolejności umawiasz się na lekcję i za nią płacisz – musisz to zrobić przynajmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem, żeby dać swojemu nauczycielowi trochę czasu na przygotowanie. Kiedy nadejdzie czas lekcji, Ty i Twój nauczyciel spotkacie się w naszej wirtualnej klasie. Tam nawiążecie połączenie wideo. Podczas lekcji będziesz rozmawiać ze swoim nauczycielem i wykonywać różne językowe zadania. Kiedy Wasze zajęcia dobiegną końca, będziesz mieć możliwość ocenić swojego nauczyciela. Jeśli będziesz chciał powtórzyć materiał z danej lekcji, możesz zawsze do niego wrócić, klikając w zakładkę “Moje poprzednie lekcje”.
-
Jakich języków można uczyć się na Langu?
Cały czas uzupełniamy naszą ofertę o nowe języki. W tej chwili współpracujemy z nauczycielami angielskiego, hiszpańskiego, francuskiego, niemieckiego, włoskiego, tureckiego, polskiego, rosyjskiego, mandaryńskiego i kantońskiego. Jeśli język, którego chcesz się uczyć, nie jest jeszcze u nas dostępny, daj nam znać na support@heylangu.com.
-
Jak mogę zarezerwować lekcję?
To proste – na profilu wybranego nauczyciela wybierz godzinę, która Cię interesuje w kalendarzu z prawej strony. Możesz zakupić pojedynczą lekcję, bądź pakiet 5 lub 10 lekcji w promocyjnej cenie. Nie musisz od razu ustalać terminów wszystkich lekcji – możesz to zrobić później.
-
Czy mogę przełożyć/odwołać lekcję?
Tak, możesz to zrobić do 24 godzin przed jej rozpoczęciem.
-
Czy lekcje na Langu są indywidualne czy grupowe?
Wszystkie lekcje są indywidualne (1 na 1).
-
Czy jest możliwe nauczanie dwóch osób naraz?
Tak, aczkolwiek oboje musicie korzystać z tego samego komputera. Najlepiej przedyskutować taką formę nauki z wybranym nauczycielem podczas lekcji próbnej.
-
Czy dostanę materiały do nauki?
Nasi nauczyciele używają stworzonych przez siebie materiałów, którymi dzielą się z uczniami. O szczegółach i Twoich oczekiwaniach możesz porozmawiać z nauczycielem podczas Waszej pierwszej lekcji.
-
Co jeśli nie jestem zadowolony z lekcji?
Stworzyliśmy lekcje próbne właśnie po to, żebyś mógł bezpłatnie lub za niewielką opłatą zdecydować, czy chcesz pracować z wybranym nauczycielem. Jeśli jednak będziesz miał poważne zastrzeżenia co do przebiegu lekcji, nauczyciel zazwyczaj oferuje powtórzenie lekcji. Jeśli będziesz bardzo niezadowolony z lekcji, skontaktuj się z nami w celu zwrotu pieniędzy. (Na szczęście to praktycznie nigdy się nie zdarza!)
Nauczyciele Langu
-
Kim są nauczyciele Langu?
Nauczyciele Langu są bardzo zróżnicowani. Są jednak dwie rzeczy, które łączą ich wszystkich – talent i pasja do nauczania języka. Posiadają ogromne doświadczenie i wiele specjalizacji: od prawa przez przygotowania do egzaminu IELTS i politykę, po literaturę średniowieczną. Wierzymy, że kwalifikacje i doświadczenie są ogromnie ważne, jednak skupiamy się również na nauczycielach z pasją, którzy są po prostu ciekawymi ludźmi!
-
Jak mogę wybrać najlepszego nauczyciela dla mnie?
Weź pod uwagę własne cele językowe i przejrzyj profile naszych nauczycieli. Jeśli nie jesteś pewien, którego nauczyciela wybrać, możesz napisać do nich wiadomość przed zarezerwowaniem lekcji próbnej. Znamy naszych nauczycieli dość dobrze, więc jeśli potrzebujesz rekomendacji, napisz do nas na support@heylangu.com. W wiadomości zamieść kilka słów o sobie i Twoich celach językowych, a my postaramy się znaleźć nauczyciela doskonale dopasowanego do Twoich potrzeb!
-
Jakie kwalifikacje mają nauczyciele Langu?
Większość naszych nauczycieli posiada certyfikaty potwierdzające ich kwalifikacje, takie jak CELTA, DELTA, TEFL czy wykształcenie nauczycielskie bądź filologiczne. Większość z nich posiada również ogromne doświadczenie w nauczaniu.
-
Jakiej metody nauczania używają nauczyciele Langu?
Nasi nauczyciele używają różnych metod nauczania, ponieważ biorą pod uwagę indywidualne potrzeby ucznia. Wyznajemy zasadę, że nie ma jednej metody uniwersalnej, która pasuje do wszystkich. Większość naszych nauczycieli podkreśla wagę komunikacji werbalnej, która stanowi podstawowe narzędzie przełamywania bariery językowej.
-
Czy muszę uczyć się z native speakerem?
Niekoniecznie. Niektórzy nasi nauczyciele są native speakerami, ale wielu nie jest. My, jako zarówno nauczyciele, jak i osoby uczące się języków wiemy, że nauczyciele, którzy sami byli w pozycji osoby uczącej się danego języka, świetnie go nauczają – ponieważ z doświadczenia wiedzą, co może stanowić dla Ciebie trudność. Oczywiście wielu naszych nauczycieli to wspaniali native speakerzy. Podczas wybierania nauczyciela, skup się głównie na doświadczeniu, zainteresowaniach, osobowości, cenach i dostępności nauczyciela.
-
Jak mogę skontaktować się z nauczycielem?
Jeśli chcesz skontaktować się z nauczycielem przed zarezerwowaniem lekcji próbnej, odwiedź jego profil i kliknij w przycisk „Napisz wiadomość”.
-
W kalendarzu wybranego nauczyciela nie ma podanej dostępności. Co mam zrobić?
Możesz wysłać do nauczyciela wiadomość z prośbą o zaktualizowanie swojego kalendarza. Możesz również zapytać go, czy preferowany przez Ciebie termin jest dla niego osiągalny.
Koszty i Płatności
-
Ile kosztują lekcje?
Nasi nauczyciele sami ustalają ceny za swoje lekcje. Ich wysokość zależy od różnych czynników, np. od doświadczenia nauczycieli, ich kwalifikacji czy od jakichkolwiek innych istotnych kwestii, które sprawiają, że ich lekcje są absolutnie wyjątkowe. Ceny lekcji zaczynają się od około 35 zł za godzinę. Langu zarabia pobierając od nauczycieli 15% prowizji od ceny lekcji. Uczniowie nie ponoszą żadnych dodatkowych kosztów.
-
Czy mogę spróbować nauki za darmo?
Większość naszych nauczycieli oferuje bezpłatne lekcje próbne, a inni mogą zaproponować lekcję zapoznawczą w promocyjnej cenie. Możesz zarezerwować lekcję próbną bezpośrednio na profilu wybranego nauczyciela. Podczas 30-minutowej lekcji próbnej możesz porozmawiać z nauczycielem o Twoich potrzebach językowych i poznasz styl nauczania lektora.
Pamiętaj tylko, że możesz zarezerwować 2 bezpłatne lekcje próbne u różnych nauczycieli w okresie 30 dni, dlatego dobrze się zastanów!
Tutaj krótki tutorial, jak zarezerwować lekcję próbną:
-
Jak mogę zapłacić za lekcje?
Za swoją lekcję płacisz przy okazji umawiania się na nią. Możesz wykupić pojedynczą lekcję bądź pakiet 5 albo 10 lekcji. Za lekcje możesz zapłacić bezpośrednio na stronie profilowej wybranego nauczyciela za pomocą jednej z sześciu walut: złotego polskiego (PLN), euro (EUR), funta brytyjskiego (GBP), dolara amerykańskiego (USD), dolara kanadyjskiego (CAD) lub dolara australijskiego (AUD). Obsługujemy płatności kartą płatniczą (Visa i MasterCard) i przelewem, za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
Tutaj krótki film instruktażowy, jak dokonać opłaty za lekcję:
-
Czy mogę zapłacić w mojej lokalnej walucie?
Możesz zapłacić za lekcje w jednej z czterech walut: EUR, GBP, USD i PLN bez żadnych dodatkowych kosztów. Jeśli chcesz zapłacić w innej walucie, możesz wybrać jedną z czterech przez nas obsługiwanych, a Twój bank pobierze od Ciebie kwotę w Twojej lokalnej walucie (bardzo możliwe jednak, że będziesz musiał zapłacić bankowi za przewalutowanie).
-
Czy są jakiekolwiek dodatkowe opłaty?
Nie! Cena, którą widzisz, to cena ostateczna. Nie ma żadnych dodatkowych opłat.
-
Chcę zarezerwować więcej lekcji – czy mogę dostać zniżkę?
Tak – w większości przypadków ceny lekcji są niższe, gdy kupujesz je w pakiecie 5 lub 10 zajęć.
-
Czy mogę dostać rachunek?
Jak najbardziej! Możesz dodać dane swojej firmy, które mają pojawić się na rachunku (imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres, itp.) na swoim koncie. Wystarczy, że wejdziesz w "Moje ustawienia" i klikniesz "Informacje o rachunku". Wprowadź tam dane firmy i kliknij "Zapisz zmiany".
Potem kliknij w zakładkę "Rachunki" na górze strony. Bedziesz mógł tam pobrać rachunek za każdy dokonany zakup.
-
Co się dzieje z moimi pieniędzmi po zarezerwowaniu lekcji?
Po zakupieniu lekcji zapłacona kwota wpływa na rachunek centralny, którym zarządza Langu. Po tym, jak lekcja się zakończy, a Ty ocenisz ją na 3 lub wyżej, pieniądze automatycznie wpływają na konto nauczyciela.
-
Co mam zrobić, jeśli transakcja się nie powiodła?
W zależności od powodów odrzucenia transakcji, najpewniej będziesz musiał skontaktować się ze swoim bankiem i poprosić o jej zaakceptowanie. Jeśli będziesz miał jakieś pytania bądź problemy techniczne, napisz do nas na support@heylangu.com i postaramy się pomóc!
-
Moje plany się zmieniły – czy mogę dostać zwrot pieniędzy?
Możesz poprosić o zwrot środków do 11 miesięcy od daty zakupu. Zwrot środków będzie z reguły pomniejszony o 15% prowizji dla nauczyciela oraz 15% opłaty manipulacyjnej.
-
Czy moje lekcje na Langu mogą stracić ważność?
Lekcje kupione na Langu są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu - po tym czasie tracą ważność.
Pytania Techniczne
-
Jaki sprzęt i oprogramowanie muszę mieć, aby korzystać z Langu?
Żeby wejść do naszej wirtualnej klasy, musisz korzystać z komputera lub z urządzenia mobilnego. Będziesz potrzebować połączenia z internetem o szybkości przynajmniej 1MB na sekundę. Jeśli chodzi o przeglądarki internetowe, to współpracujemy z Chrome'em, Operą i Firefoksem (fani Safari – przepraszamy!). Poza tym polecamy zarówno uczniowi, jak i nauczycielowi, żeby korzystali ze słuchawek, co minimalizuje szumy. Będzie Wam też łatwiej pracować, jeśli ulokujecie się w zacisznym miejscu, w którym macie dostęp do sprawdzonego i zaufanego wifi.
Polecamy również przed odbyciem lekcji sprawdzić Wasze ustawienia techniczne, np. przy pomocy tego narzędzia: tokbox.com/developer/tools/precall/.
-
Czy do odbycia lekcji potrzebuję Skype’a?
Nie! Skype był używany do nauki języków obcych już zdecydowanie za długo. Efektywna nauka języka wymaga bardziej zaawansowanych narzędzi wizualnych i pozwalających na pracowanie z tekstem. Dlatego właśnie stworzyliśmy naszą własną, wirtualną klasę!
-
Jak mogę się zarejestrować?
Możesz się zarejestrować albo za pomocą konta Google, albo za pomocą adresu e-mail (nie musi to być Gmail). Platforma działa doskonale niezależnie od wybranej przez Ciebie metody rejestracji!
-
Co mam zrobić, jeśli pojawiły się problemy techniczne, których nie umiem rozwiązać?
Napisz do nas na: support@heylangu.com. Spróbuj opisać, co się wydarzyło tak szczegółowo, jak to możliwe. Jeśli wiesz, co możemy zrobić, żeby to naprawić, daj nam znać!
Generalnie większość problemów technicznych może zostać rozwiązana za pomocą: zmiany przeglądarki z Firefoxa na Chrome bądź odwrotnie; wylogowania się i zalogowania z powrotem; użycia okna Incognito (by zablokować niektóre rozszerzenia, które czasem zaburzają pracę platformy); zrestartowania komputera.
-
Dlaczego nie mogę wejść do klasy?
Przycisk "Idź do klasy" zmieni kolor na pomarańczowy dopiero wtedy, gdy nauczyciel wejdzie do klasy pierwszy.
FAQ Nauczycieli
-
Czym jest Langu?
Langu to nowa jakość w nauczaniu języków obcych. Na świecie jest wielu świetnych nauczycieli, jednak uczniom bardzo ciężko ich znaleźć. Langu łączy chętnych do nauki uczniów z najlepszymi nauczycielami języków obcych z całego świata. Na naszej platformie udostępniamy najwyższej jakości wirtualną klasę, której możesz używać z poziomu swojej przeglądarki – nie musisz ściągać żadnego nowego programu! Mamy też superbezpieczny system płatności, więc nie musisz się martwić o swoje pieniądze.
-
Jak mogę zostać nauczycielem?
Jeśli uczysz jakiegokolwiek języka i robisz to dobrze, kliknij w ten link: http://goo.gl/forms/pGfuJ6RrFvwnmv3F2 i prześlij nam swoje zgłoszenie. Im więcej szczegółów zawrzesz w zgłoszeniu, tym lepiej. Poprosimy Cię też o przedstawienie nam dokumentów, które potwierdzą wszystkie Twoje osiągnięcia i kwalifikacje. Na Langu chcemy stworzyć jak najbardziej zróżnicowany zespół nauczycielski. Kwalifikacje i doświadczenie są oczywiście bardzo ważne, ale marzy nam się też mieszanka inteligencji, pasji nauczania i wiedzy specjalistycznej.
-
Kim są uczniowie Langu?
Uczniowie Langu to nie tylko różne narodowości, ale też różnorodne doświadczenia i oczekiwania. Dzielimy ich na trzy ogólne grupy według tego, jaki jest ich główny cel językowy - Życie (język ogólny, przyjaźnie, podróże), Kariera (język potrzebny w pracy) i Edukacja (przygotowanie do egzaminów i nauki w szkołach wyższych). W tej chwili większość naszych uczniów to osoby przebywające na stałe w Europie.
-
Kim są nauczyciele Langu?
Nauczyciele Langu tworzą bardzo zróżnicowaną mieszankę. Są jednak dwie rzeczy, które łączą ich wszystkich – talent i pasja do nauczania języka. Posiadają też ogromne doświadczenie i wiele specjalizacji, od prawa przez przygotowania do egzaminu IELTS i politykę, po literaturę średniowieczną.
-
Jak mogę wyróżnić się z tłumu?
Każdy człowiek jest inny i ma coś innego do zaoferowania – dotyczy to też wszystkich uczniów i nauczycieli. Postaw na to, co czyni Cię wyjątkowym! Opowiedz o swoim doświadczeniu, nie tylko tym związanym z nauczaniem, o swoich zainteresowaniach i pasjach, o miejscach, które kochasz i do których chętnie podróżujesz, o tym, jak wyglądają Twoje lekcje. Nie staraj się zadowolić wszystkich – skup się głównie na przyciągnięciu takich osób, z którymi faktycznie chcesz pracować.
-
Czy są jakieś dodatkowe koszty?
Jeśli przyjmiemy Twoje zgłoszenie, możesz zupełnie za darmo założyć swój nauczycielski profil. Masz też pełną dowolność w ustalaniu ceny za Twoje lekcje. Kiedy już zaczniesz uczyć, Langu będzie pobierać od Ciebie prowizję w wysokości 15% ceny lekcji. Jest to JEDYNA opłata, którą pobieramy (w przeciwieństwie do niektórych kolegów i koleżanek z konkurencji), dzięki czemu nasz system płatności pozostaje bardzo prosty: nie ma dodatkowych kosztów związanych z wypłatą (po osiągnięciu minimalnej kwoty wypłaty) ani opłat transakcyjnych dla studentów. Wydaje nam się – i mamy nadzieję, że się z nami zgodzisz – że to uczciwy układ. W ramach tej kwoty dostarczamy Ci usługi związane z marketingiem i wyszukiwaniem nowych uczniów, zapewniamy obsługę klienta, łącze oraz bezpieczne, często złożone płatności międzynarodowe.
-
W jaki sposób trafiają do mnie pieniądze?
Możesz podać swoje ceny w PLN, EUR, GBP, USD, CAD albo AUD. Uczniowie płacą za lekcję z Tobą podczas umawiania się na nią. Pieniądze trafiają automatycznie do Twojego wirtualnego portfela, kiedy tylko Wasza lekcja się skończy, a Twój uczeń wystawi Ci pozytywną ocenę lub 24 godziny po zakończeniu lekcji, jeśli uczeń opuścił stronę bez wystawienia oceny. Wtedy możesz przelać środki z portfela bezpośrednio na swoje konto bankowe. Nie korzystamy z PayPala lub innych pośredników.
-
Jak długo trwa transfer środków na moje konto?
Do 24 godzin.
-
Czego potrzebuję, żeby zacząć uczyć?
- Komputera lub urządzenia mobilnego wyposażonego w przeglądarkę Chrome, Firefox albo Operę oraz stabilne łącze internetowe.
- Konta Google – technologia, na której oparta jest nasza wirtualna klasa, używa Dysku Google’a.
- Słuchawki z mikrofonem – potrzebne po to, aby zapewnić dobry sygnał dźwiękowy. Wewnętrzny mikrofon w komputerze generuje za duży hałas i szumy.
- Materiałów dydaktycznych w wersji wirtualnej. Możesz gromadzić je w schowku na swojej stronie i dzielić się nimi z uczniami podczas lekcji.
-
Jak działają lekcje Langu?
W pierwszej kolejności Twój uczeń umówi się z Tobą na lekcję i za nią zapłaci – musi to zrobić przynajmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem, żeby dać Ci wystarczająco dużo czasu na przygotowanie. Kiedy nadejdzie czas lekcji, Ty i uczeń spotkacie się w naszej wirtualnej klasie – możecie to zrobić z poziomu zakładki „Moje lekcje”. Tam nawiążecie połączenie wideo. Podczas lekcji będziecie rozmawiać i rozpracowywać przygotowane przez Ciebie językowe zadania. Kiedy Wasze zajęcia dobiegną końca, Twój uczeń zostanie poproszony o wystawienie Ci oceny. Zachowa też dostęp do lekcji, żeby zawsze móc do niej wrócić i powtórzyć materiał.
-
Jak mogę udostępnić materiały mojemu uczniowi?
Możesz udostępniać materiały na trzy sposoby:
- W dowolnym momencie przed rozpoczęciem lekcji wejdź do swojej wirtualnej Biblioteki i dodaj do niej tyle plików, ile tylko masz ochotę.
- Przeciągnij i upuść zdjęcia (ale nie PDF-y!) z Twojego komputera bezpośrednio do klasy.
- Możesz też załączyć pliki bezpośrednio w Wiadomości do ucznia.
-
Coś poszło nie tak! Co mam zrobić?
Jeśli nie widzisz/nie słyszysz swojego ucznia bądź on nie widzi/nie słyszy Ciebie, zrestartujcie swoje przeglądarki. Pamiętaj, zawsze możesz opuścić wirtualną klasę i wrócić do niej przez „Moje lekcje”. Uwaga! Kliknij „Zakończ lekcję” tylko wtedy, gdy lekcja jest faktycznie zakończona.
Jeśli lekcja nie może dojść do skutku, jako nauczyciel możesz zawsze kliknąć przycisk „Reschedule” w sekcji „Moje lekcje”, co pozwoli studentowi na zmianę terminu lekcji na inny bez dodatkowych kosztów.
Wreszcie, jeśli żaden z wyżej wspomnianych sposobów nie działa, daj nam znać na: support@heylangu.com. Postaramy się jak najszybciej pomóc Ci rozwiązać problem.
-
Jak mogę przełożyć lekcję?
Wszystkie lekcje muszą być zarezerwowane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Terminy w Twoim kalendarzu na najbliższe 24 godziny (licząc od teraz) pokazują się jako niedostępne dla uczniów. Uczniowie mogą anulować lekcję do 24 godzin przed jej rozpoczęciem klikając przycisk "anuluj lekcję". Jako nauczyciel możesz anulować lekcje w każdym momencie, nawet po czasie lekcji. Dzięki temu uczniowie otrzymają kredyt z powrotem i będą mogli ponownie zarezerwować lekcję jeśli była ona płatna (jeśli była to bezpłatna lekcja próbna, mogą zarezerwować ją bezpośrednio z Twojego profilu).
Kilka drobnych uwag dotyczących rezerwowania lekcji i wirtualnej klasy:
- Nie musisz anulować zajęć, jeśli potrzebujecie przeprowadzić lekcję trochę wcześniej lub później. Wirtualna klasa działa zawsze, nie tylko w zarezerwowanym terminie. Jeśli umówisz się z uczniem, żeby zacząć lekcję godzinę wcześniej lub później, możecie tak zrobić - pamiętaj tylko, że zegar odliczający czas trwania lekcji nie będzie wtedy działał poprawnie.
- Jeśli uczeń chce zarezerwować lekcję na ostatnią chwilę (tzn. wcześniej niż 24 godziny przed planowanym terminem lekcji), możesz poprosić o zarezerwowanie klasy w jakimkolwiek innym terminie. Wtedy wystarczy, że ustalcie wspólnie dzień i godzinę, kiedy faktycznie wejdziecie do klasy.
- Wszystkie lekcje muszą być Zakończone (tzn. należy wcisnąć przycisk "Zakończ lekcję" w danej klasie) lub Anulowane, jeśli zajęcia z jakiegoś powodu się nie odbyły. Naciśnięcie przycisku "Zakończ lekcję" uruchamia proces płatności, natomiast kliknięcie przycisku "Anuluj" zwróci uczniowi kredyt za lekcję, która się nie odbyła.